Digitale Geschäftstransformation – Dinge, die Sie wissen müssen – Spawoz

Der Prozess der Nutzung digitaler Technologien und unterstützender Fähigkeiten zur Schaffung eines robusten neuen digitalen Geschäftsmodells wird als digitale Geschäftstransformation bezeichnet.

Es geht darum, organisatorische Veränderungen mithilfe digitaler Technologien umzusetzen, um die Leistung materiell zu verbessern. Die Verbreitung von AMPS (Analysetools und -anwendungen, mobile Tools und Anwendungen, Plattformen zum Aufbau gemeinsam nutzbarer digitaler Funktionen und soziale Medien)1 verändert die Wettbewerbsdynamik in einer Vielzahl von Branchen. Unternehmen in traditionellen Branchen erkennen zunehmend die Notwendigkeit, in die digitale Geschäftstransformation zu investieren, sind sich jedoch unsicher, wie sie vorgehen sollen.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist digitale Geschäftstransformation?
• Unterschied zwischen Digitalisierung, Digitalisierung und digitaler Transformation?
• Möglichkeiten der digitalen Transformation
• Unternehmen, die eine digitale Geschäftstransformation durchlaufen?
• Warum müssen sich Unternehmen im digitalen Zeitalter verändern?
• Anzeichen dafür, dass Unternehmen eine digitale Geschäftstransformation benötigen
• Wie Führungskräfte kleiner Unternehmen über eine Strategie zur digitalen Transformation nachdenken können
• Fehler im Digital Business Framework
• Schlüsseltrends in der digitalen Geschäftstransformation
• Abschluss

Was ist digitale Geschäftstransformation?

Der Prozess der Nutzung digitaler Technologien zur Schaffung neuer oder zur Änderung bestehender Geschäftsprozesse, Kultur und Kundenerlebnisse, um sich ändernden Geschäfts- und Marktanforderungen gerecht zu werden, wird als digitale Transformation bezeichnet. Digitale Transformation bezieht sich auf die Neugestaltung des Geschäfts im digitalen Zeitalter.

Es geht über herkömmliche Rollen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice hinaus. Mit der digitalen Technologie auf unserer Seite haben wir die Möglichkeit, die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen und mit unseren Kunden interagieren, neu zu überdenken, während wir von Papier über Tabellenkalkulationen zu intelligenten Geschäftsmanagementanwendungen übergehen. Für kleine Unternehmen, die gerade erst anfangen, besteht keine Notwendigkeit, ihre Geschäftsprozesse einzurichten und sie später zu transformieren. Der Aufbau eines Unternehmens des 21. Jahrhunderts auf Haftnotizen und handgeschriebenen Geschäftsbüchern ist einfach nicht machbar. Digitales Denken, Planen und Bauen versetzt Sie in die Lage, agil, flexibel und wachstumsbereit zu sein.

Unterschied zwischen Digitalisierung, Digitalisierung und digitaler Transformation?

Digitalisierung

Unter Digitalisierung versteht man den Prozess der Umwandlung von analog zu digital. Früher führten Unternehmen ihre Aufzeichnungen in Papierform. Ob handschriftlich in Hauptbüchern oder getippt in Dokumenten und Geschäftsdaten verwendet wird, war analog. Wenn Sie Informationen sammeln oder weitergeben wollten, mussten Sie sich mit physischen Dokumenten, Papieren und Ordnern, Xeroxen und Faxen befassen. Mit zunehmender Verbreitung von Computern begannen die meisten Unternehmen, ihre mit Tinte auf Papier gedruckten Aufzeichnungen in digitale Computerdateien umzuwandeln. Unter Digitalisierung versteht man den Prozess der Umwandlung von Informationen von analog in digital. Das Auffinden und Weitergeben von Informationen wurde nach der Digitalisierung viel einfacher, aber die Art und Weise, wie Unternehmen ihre neuen digitalen Aufzeichnungen nutzten, ahmte weitgehend die alten analogen Methoden nach. Computer-Betriebssysteme wurden sogar um Dateiordnersymbole herum entwickelt, damit sie für neue Benutzer vertrauter und weniger einschüchternd wirken. Obwohl digitale Daten für Unternehmen weitaus effizienter waren als analoge Daten, basierten Geschäftssysteme und -prozesse weitgehend auf den Vorstellungen des analogen Zeitalters darüber, wie Informationen gefunden, geteilt und genutzt werden können.

Digitalisierung

Unter Digitalisierung versteht man den Prozess, digitalisierte Informationen zu nutzen, um etablierte Arbeitsweisen einfacher und effizienter zu machen. Digitalisierung bedeutet nicht, dass sich die Art und Weise ändert, wie man Geschäfte betreibt, oder dass man neue Geschäftsformen gründen muss. Es geht darum, weiterzumachen, aber schneller und besser, jetzt, da Ihre Daten sofort zugänglich sind und nicht in einem staubigen Archivschrank eingesperrt sind.

Mit der Weiterentwicklung der digitalen Technologie begannen die Menschen, Ideen für den Einsatz von Geschäftstechnologie auf neue Weise zu entwickeln, anstatt einfach die gleichen Dinge schneller zu erledigen. Zu diesem Zeitpunkt nahm das Konzept der digitalen Geschäftstransformation Gestalt an. Mit neuen Technologien werden plötzlich neue Dinge und Möglichkeiten, sie zu tun, möglich.

Digitale Transformation

Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Unternehmen geführt werden, und bringt in einigen Fällen völlig neue Geschäftszweige hervor. Mit der digitalen Transformation tritt das Unternehmen einen Schritt zurück und überdenkt alles neu, von internen Systemen bis hin zu Online- und persönlichen Kundeninteraktionen. Es stellen sich Fragen wie: „Kann der Prozess geändert werden, damit wir bessere Entscheidungen treffen, bahnbrechende Effizienzsteigerungen erzielen oder ein besseres Kundenerlebnis mit mehr Personalisierung bieten können?“

Wir sind mittlerweile fest im digitalen Zeitalter verankert und Unternehmen jeder Größe entwickeln innovative, effektive und bahnbrechende Möglichkeiten, Technologie zu nutzen. Netflix ist ein hervorragendes Beispiel. Es begann als Versanddienstleister und revolutionierte schließlich den stationären Videoverleih. Dank des technologischen Fortschritts wurde dann das groß angelegte Video-Streaming Realität. Heute konkurriert Netflix mit traditionellen Rundfunk- und Kabelfernsehsendern sowie Produktionsstudios, indem es eine wachsende Bibliothek mit On-Demand-Inhalten zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen bereitstellt.

Möglichkeiten der digitalen Transformation 

Das Verständnis des Potenzials der Technologie ist ein entscheidender Bestandteil der digitalen Geschäftstransformation. Es stellt sich die Frage: „Wozu ist unsere Technologie fähig und wie können wir uns im Geschäft und im Prozess anpassen, um unsere Technologieinvestitionen zu maximieren?“ Vor Netflix wählten die Leute Filme zum Ausleihen aus, indem sie in Geschäfte gingen und Regale mit Kassetten und CDs nach etwas durchsuchten, das interessant aussah. Persönliche Geräte stellen jetzt Bibliotheken mit digitalen Inhalten bereit, komplett mit Empfehlungen und Rezensionen basierend auf Benutzerpräferenzen. Basierend auf dem Abonnement werden Inhalte direkt auf die Fernseher, Computer und Mobilgeräte der Benutzer gestreamt und stellten eine Störung für das Verleihgeschäft dar. Dies führte zu Innovationen wie einem auf künstlicher Intelligenz basierenden Inhaltsempfehlungssystem. Was für eine großartige Möglichkeit, das Beste aus Ihrem zu machenIT Abteilung!

Natürlich ist die digitale Optimierung von Callcentern und Serviceschaltern im Geschäft großartig. Die wahre Transformation beginnt jedoch, wenn Sie alle verfügbaren Technologien berücksichtigen und überlegen, wie sich Ihr Unternehmen daran anpassen kann, um Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Soziale Medien wurden nicht erfunden, um Callcenter zu ersetzen, aber sie sind zu einem zusätzlichen Kanal (und einer Chance) geworden, um einen besseren Kundenservice zu bieten. Die Anpassung von Serviceangeboten an soziale Medien ist ein weiteres großartiges Beispiel für die digitale Geschäftstransformation.

Warum durchlaufen Unternehmen eine digitale Geschäftstransformation?

Treiber der Digitalisierung und digitalen Transformation

Kunden sind die Quelle aller geschäftlichen Veränderungen. Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens. Moderne Kundenerwartungen werden größtenteils durch digitale Technologie und digitale Innovationen bei der digitalen Geschäftstransformation bestimmt. Ein vernetzter Kunde ist immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten. Wenn sie anderswo neue sehen, werden sie sie auch von Ihnen wollen. Und wenn Sie ihnen nichts bieten können, werden sie jemanden finden, der es kann. Die digital vernetzte Welt macht es für Kunden einfacher denn je, zu vergleichen und von einer Marke zur anderen zu wechseln, oft mit minimalem Aufwand.

 

Digitale Innovation prägt Unternehmen in allen Branchen

Die digitale Geschäftstransformation wirkt sich auf jede Branche aus. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen seine Einnahmen aus dem Kundenservice, digitalen Medien oder physischen Gütern erwirtschaftet, können technologische Innovationen die Art und Weise, wie Sie produzieren, vertreiben und Ihre Kunden bedienen, verändern. Je nach Unternehmen können Kunden Verbraucher oder Business-to-Business-Kunden (B2B) sein. Erweitern wir unseren Horizont und beziehen wir unsere Mitarbeiter mit ein. Wie wir später sehen werden, werden die Erwartungen der Mitarbeiter von ihrem eigenen Verbrauchererlebnis bestimmt, insbesondere wenn es um digitale Innovationen am Arbeitsplatz geht.

 

Die Stärkung der Mitarbeiter treibt digitale Lösungen voran

Das Apple iPhone wird oft als Schlüsselfaktor für die Einführung von Verbrauchertechnologie am Arbeitsplatz genannt. Das iPhone wurde ursprünglich nicht an Unternehmen vermarktet, aber es setzte sich schnell durch und seine IT-Abteilung im Unternehmen musste sich mit Mitarbeitern auseinandersetzen, die das iPhone anstelle anderer Geräte verwenden wollten. . Die Akzeptanz des iPhones in Unternehmen verbreitete sich schnell, da einige große Unternehmen ihre Türen öffneten. Das iPhone hat die Landschaft der Technologieeinführung am Arbeitsplatz verändert. Anstatt den Mitarbeitern der IT-Abteilung zu sagen, welche Geräte sie verwenden dürfen, fragten viele Mitarbeiter nach iPhones, und die IT-Abteilung stimmte schließlich zu. Dieser Trend setzt sich bis heute fort, da immer mehr Verbrauchertechnologien am Arbeitsplatz eingeführt werden. Vielleicht noch bemerkenswerter ist die Kehrseite von Trends. Unternehmenssoftware beginnt, das Design und die Funktionalität der Verbraucherwelt zu übernehmen. Es lebe die Benutzerfreundlichkeit!

Für kleine Unternehmen vonDigitale Geschäftstransformation, Die Vorteile des Aufbaus eines digitalen Unternehmens können revolutionär sein. Die Digitalisierung ist nicht nur der Schlüssel zur Erfüllung der Kundenerwartungen und zur Stärkung der Mitarbeiter, sondern kann auch kleinen Unternehmen dabei helfen, mit weniger mehr zu erreichen. Effizienz durch Digitalisierung (Nutzung umfassender, im gesamten Unternehmen gemeinsam genutzter Datenbanken, Kundendaten zur Erstellung personalisierter Nachrichten- und Servicestrategien, die es Mitarbeitern ermöglichen, sich über mobile Geräte usw. zu vernetzen), für die sich ein kleines Team Zeit nehmen kann. Akquise und Bindung neuer Kunden.
 

Digitale Innovation verändert die Branche

Nicht nur die Mitarbeiter profitieren vom bequemen und ständigen Zugriff auf Informationen am Arbeitsplatz. Auch die Maschinen selbst werden immer intelligenter. Künstliche Intelligenz (KI), das Internet der Dinge (IoT), Cloud-Analysen und Sensoren aller Größen und Fähigkeiten verändern nahezu jeden Aspekt des Geschäfts in jeder Branche, einschließlich Fertigung, Produktion und Forschung. Digitale Innovationen wie KI und IoT treiben Fortschritte in allen Bereichen der Fertigung voran, von Konsumgütern bis hin zu Pkw und Lkw. Optimierte Herstellungsprozesse passen sich den veränderten Verbraucheranforderungen an.Cloudbasierte Software bietet Echtzeit-Einblicke in die Lieferkettenlogistik. Die auf maschinellem Lernen basierende Kartierung der Kundenerfahrung liefert wichtige Erkenntnisse, die Produktplanern, Vermarktern und Budgetierern helfen, bessere Arbeit zu leisten. Zusammengenommen verändern viele dieser Innovationen die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden, in jeder erdenklichen Hinsicht.

 

Warum müssen sich Unternehmen im digitalen Zeitalter verändern?

Digital Business Transformation ist Unternehmenstransformation. Dies ist eine Transformation, die von dem grundlegenden Wunsch angetrieben wird, für alle, vom Mitarbeiter bis zum Kunden, eine bessere Arbeit zu leisten. Die Fahrer, mit denen wir gerade gefahren sind, sind einige der Hauptgründe für die großen Veränderungen, die derzeit in der Geschäftswelt stattfinden. Darüber hinaus muss jedes Unternehmen im Wettbewerb bestehen, um Kunden zu gewinnen. Wenn Ihre Konkurrenten die digitale Geschäftstransformation nutzen, um die Produktion zu rationalisieren, den Vertrieb auszuweiten, einen besseren Arbeitsplatz für ihre Mitarbeiter zu schaffen und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern, müssen auch Sie einen Schritt weiter gehen.

 

Beispiele für digitale Geschäftstransformation

Auf hoher Ebene besteht das Ziel der digitalen Geschäftstransformation im Marketing darin, mehr Kunden zu gewinnen und gleichzeitig weniger auszugeben. Genauer gesagt kann gutes digitales Marketing dazu beitragen, mehr hochwertige Leads zu generieren und Sie allen Ihren Kunden näher zu bringen, egal ob diese neu bei Ihrer Marke sind oder langjährige treue Kunden.

Der Wandel von analogen zu digitalen Marketingmaterialien unterstützt diese Bemühungen in zweierlei Hinsicht. Erstens ist digitales Material im Allgemeinen kostengünstiger in der Produktion und Verbreitung als analoge Medien. Insbesondere E-Mail-Kampagnen sind deutlich kostengünstiger als Print- und Mail-Kampagnen. Zweitens öffnet digitales Marketing die Tür zur Automatisierung des Marketings, zur Nachverfolgung von Analysen und zur Interaktion mit Kunden auf eine Art und Weise, wie dies mit analogem Marketing nicht möglich ist.

Anzeichen dafür, dass Unternehmen eine digitale Geschäftstransformation benötigen

Anzeichen dafür, dass Ihr Unternehmen eine digitale Geschäftstransformation benötigt, können in vielen Teilen Ihres Unternehmens auftreten. Anstatt zu schreien: „Es ist Zeit, digital zu werden!“ oder „Warum bist du nicht auf Instagram?“ Wenn einer oder mehrere der Punkte auf Ihrer Checkliste auf Sie zutreffen, ist es möglicherweise an der Zeit, ernsthaft über die Entwicklung einer Strategie zur digitalen Geschäftstransformation nachzudenken.

 

• Sie erhalten nicht mehr die Empfehlungen, die Sie früher erhalten haben. Immer mehr Empfehlungen werden online, in sozialen Medien, in Apps, E-Mails und Nachrichten geteilt. Wenn Ihr Unternehmen nicht über eine starke digitale Präsenz verfügt, die Sie problemlos teilen können, entgehen Ihnen möglicherweise Empfehlungen.
• Wiederholungsgeschäfte werden sich nicht mehr wie früher wiederholen. Kunden, die nicht wiederkommen, um mit Ihnen Geschäfte zu machen, sind nicht unbedingt ein Zeichen dafür, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht den Anforderungen entspricht. Der Verlust von Folgegeschäften kann auf Werbeaktionen der Konkurrenz, fehlende Folgekommunikation der Kunden oder viele andere Gründe zurückzuführen sein. Eine digitale Geschäftstransformation Ihrer Messaging-Strategie kann Aufschluss darüber geben, warum wiederholte Besuche zurückgehen.
• Bewährte Werbeaktionen generieren keine Leads mehr. Warum funktionieren Killer-Aktionen nicht mehr? Messen Sie ihre Wirkung? Es kann schwierig sein, die Wirkung von Printkampagnen genau zu bestimmen, und selbst die besten digitalen Strategien des vergangenen Jahres sind möglicherweise nicht mehr effektiv. Wenn Ihre Werbeaktionen keine Leads generieren, ist es möglicherweise an der Zeit, einen neuen Bottom-up-Marketingansatz zu verfolgen.
• Abteilungsübergreifende Beschwerden über mangelnde Zusammenarbeit, mangelnden Informationsaustausch und isoliert arbeitende Teams nehmen zu. Die Vorstellung, dass Vertrieb und Marketing schiefgehen, geht in die alte Richtung. Zusammenarbeit ist das Schlüsselwort in der heutigen anspruchsvollen Unternehmenskultur, und es ist von entscheidender Bedeutung, Daten aus Silos herauszubekommen und den Menschen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen. Im Mittelpunkt der digitalen Grundlage der digitalen Geschäftstransformation steht der Plan, Geschäftsdaten abteilungsübergreifend zugänglich und nutzbar zu machen.
• Ihr technisches System fühlt sich alt an. Mitarbeiter wünschen sich die Funktionen, die sie von Consumer-Apps erwarten. Tabellenkalkulationen sind großartig, aber sie sollten nicht für alles verwendet werden. Eine moderne Business-App, die spezifische Anforderungen erfüllt, sich für den Datenaustausch miteinander integriert und ein benutzerfreundliches Erlebnis auf Desktop- und Mobilgeräten bietet, ist nur ein Ticket.
• Ihr technisches System fühlt sich alt an. Mitarbeiter wünschen sich die Funktionen, die sie von Consumer-Apps erwarten. Tabellenkalkulationen sind großartig, aber sie sollten nicht für alles verwendet werden. Eine moderne Business-App, die spezifische Anforderungen erfüllt, sich miteinander integriert, um Daten auszutauschen, und ein benutzerfreundliches Erlebnis auf Desktop- und Mobilgeräten bietet, ist genau das Richtige.

Wie Führungskräfte kleiner Unternehmen über eine digitale Transformation nachdenken können

Beginnen Sie mit einer internen Bewertung, um Lücken, Probleme und Bereiche mit potenziellen Schwierigkeiten zu identifizieren. Die Fragen wie „Was ist Ihr schwerwiegendstes Problem?“ Was ist Ihr Schlüssel zum Überleben? Für kleine und neue Unternehmen ist die Antwort ganz einfach: Wir brauchen Kunden und Umsatz. Wir benötigen einige Schlüsselprozesse und Systeme, auf die wir uns verlassen können. Es ist wichtig, jeden in Ihrer Organisation einzubeziehen. All dies wird im Laufe der Zeit Teil Ihrer digitalen Transformation sein, und Sie haben möglicherweise mehr Stakeholder, als Sie denken.

Auch wenn Ihr Unternehmen klein und neu ist und der Weg zur digitalen Transformation jetzt klar zu sein scheint, denken Sie daran, dass Sie sich auf die Zukunft vorbereiten. Und Sie werden in Zukunft wachsen. Ihr Unternehmen wird wachsen, sei es durch mehr Mitarbeiter, mehr Umsatz oder beides. Ihre Strategie zur digitalen Geschäftstransformation sollte Flexibilität und die Fähigkeit beinhalten, bei der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens agil zu bleiben.

Fehler im Digital Business Transformation Framework

Die Technologieintegration ist von entscheidender Bedeutung. Einer der häufigsten Fehler, den Unternehmen machen, besteht darin, in eine Vielzahl von Technologien zu investieren, die sich nicht integrieren lassen. Wenn Ihre Plattformen und Apps nicht miteinander kommunizieren, ist es leider schwierig, das daraus resultierende Datengewirr zu entwirren. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie sich weiterhin darauf konzentrieren, die Fähigkeiten zu erwerben, die sie jetzt benötigen, und zwar auf eine Weise, die mit ihrem Unternehmen wächst wachsen. Die heutigen Geschäftsökosysteme und Plattformen machen es Anbietern und Entwicklern leicht create apps. Die Einführung einer skalierbaren Plattform trägt dazu bei, dass die Prozesse und Informationen in Ihrem Unternehmen so reibungslos wie möglich ablaufen. Das ist die Grundlage, auf der alles andere aufgebaut werden kann.
 

Schlüsseltrends in der digitalen Geschäftstransformation

Die acht wichtigsten Trends der digitalen Geschäftstransformation, die Unternehmen im Jahr 2022 erwarten:

• Konzentrieren Sie sich auf Resilienz und Nachhaltigkeit.
• Ein Fokus auf die Nutzung der Cloud zur Ermöglichung von Innovationen/li>
• Geschäftsprozessautomatisierung durch KI
• Anhaltende Akzeptanz von Remote-Arbeit. Verstärkter Fokus auf die Datenverwaltung während ihres gesamten Lebenszyklus
• Sicherheit als Notwendigkeit, nicht als nachträglicher Gedanke
• KI-Ethik und Governance stehen an erster Stelle
• Eine stärkere Abhängigkeit von ausgereiften maschinellen Lerntechnologien

 

Abschluss

Obwohl sich die digitale Geschäftstransformation je nach den spezifischen Herausforderungen und Anforderungen der einzelnen Organisationen stark unterscheiden wird, gibt es einige Konstanten und gemeinsame Themen in den bestehenden Fallstudien und veröffentlichten Rahmenwerken. Alle Geschäfts- und Technologieführer müssen als diejenigen betrachtet werden, die sich mit der digitalen Transformation befassen.

Die digitale Geschäftstransformation wird für jedes Unternehmen unterschiedlich sein und es ist schwierig, eine allgemeingültige Definition zu finden. Im Allgemeinen wird die digitale Geschäftstransformation als die Integration digitaler Technologie in die Bereiche eines Unternehmens definiert und führt zu grundlegenden Veränderungen. Es wird definiert, wie Unternehmen funktionieren und auch einen Mehrwert für die Kunden liefern.

Wenn Sie in dieser wettbewerbsintensiven Welt wachsen und auf dem Laufenden bleiben müssen, entscheiden Sie sich für die digitale Geschäftstransformation.Spawoz technologies kann Ihnen helfen, den wahren Wert der digitalen Transformation auszuschöpfen. Auf diesem Gebiet sind wir auf der Höhe der Zeit. Wir beobachten die Situation genau und helfen Unternehmen mit unserer Technologieberatung und unseren innovativen Ideen, wieder auf die Beine zu kommen und zu wachsen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.